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Ler Regras Completas1. Estou na Sala de Espera do Zoom. O que fazer?
Aguarde! Existe uma conferência manual obrigatória de cada atleta. Entre no horário agendado e aguarde ser admitido pelo fiscal.
2. O que é e onde recebo a Security Key?
É a chave final para liberar as questões. Ela será enviada pelo Chat do Zoom assim que todos na sala estiverem com as câmeras e telas configuradas corretamente.
3. Como conectar e renomear os dispositivos no Zoom?
Use o aplicativo do Zoom (instalado) nos dois dispositivos, renomeados obrigatoriamente com seu NOME COMPLETO:
- Zoom Exam: Acessado pelo computador da prova (Compartilha tela + Câmera frontal).
- Zoom Monitoring: Acessado pelo segundo dispositivo (celular, tablet ou outro computador) posicionado para mostrar o ambiente de prova.
4. Quanto tempo dura a prova e como controlar?
A prova dura 90 minutos e o sistema não possui cronômetro visível.
Atenção: Caso a plataforma deslogue devido a oscilações de internet, isso não significa que o tempo acabou. Se você não recebeu o aviso de "Prova Concluída", pode logar novamente e continuar de onde parou.
🛠️ 5. Problemas de Login ou Plataforma?
- Navegador: Use SEMPRE o Google Chrome. Não use Safari.
- Limpeza: Limpe o cachê ou tente acessar por uma Guia Anônima.
- Erro de Digitação: Verifique se ao copiar o usuário/senha você não incluiu um espaço em branco antes ou depois do texto.
- Bloqueio de Internet: Caso o login falhe, tente rotear a internet 4G/5G do seu celular para o computador. Se funcionar, faça a prova por esta rede móvel.
- VPN Recomendada: Caso o bloqueio persista, utilize o aplicativo gratuito 1.1.1.1 (Cloudflare) indicado pela organização para remover bloqueios do provedor: one.one.one.one.
6. Qual a regra de pontuação?
Bônus Inicial: +15 pontos.
- Questões 1 a 15: +2 pts acerto | -1 pt erro.
- Questões 16 a 25: +4 pts acerto | 0 pts erro. (Respostas apenas em números inteiros).
7. Minha conexão caiu. O que acontece?
Todas as informações ficam salvas automaticamente. Ao retornar, você deve obrigatoriamente verificar as questões, pois elas serão embaralhadas dentro do seu bloco atual:
- Bloco Múltipla Escolha (Questões 1 a 15)
- Bloco de Respostas Numéricas (Questões 16 a 25)
8. Meu nível ou dados estão incorretos?
O nível é baseado na série escolar de Novembro de 2025. Ajustes de dados não são imediatos, pois muitas vezes dependem da organização internacional em Singapura.
9. Regras de Rascunho
Rascunhos são autorizados, mas devem ser obrigatoriamente folhas avulsas e brancas. No final da prova, todas as folhas utilizadas devem ser rasgadas em frente à câmera.
10. Terminei a prova. O que faço?
Assim que receber o aviso de prova concluída na tela, comunique o fiscal pelo chat do Zoom, rasgue os rascunhos em frente à câmera e aguarde a autorização para sair.
👨👩👧 11. Suporte e Auxílio dos Pais
Os pais são bem-vindos para fornecer suporte técnico (como conexão de cabos, configuração do Zoom ou login na plataforma) até o momento em que o aluno insere a Security Key.
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