ijaio-faq
Central de Ajuda da Prova — IJAIO 2026
Encontre rapidamente o seu problema e siga o passo a passo. Durante a aplicação, o fiscal poderá indicar apenas o número do FAQ.
⚠️ Sessão única — Brasil
DOMINGO, 4 DE OUTUBRO
20h00 — HORÁRIO DE BRASÍLIA
20h00 — HORÁRIO DE BRASÍLIA
As salas do Zoom
abrem pontualmente às 20h00 e não abrem antes.
A entrada é encerrada às 20h15.
A prova começa pontualmente às 20h20.
A entrada é encerrada às 20h15.
A prova começa pontualmente às 20h20.
⏱️ Cronograma da sessão
20h00
As salas abrem.
Os alunos entram na sala de espera.
20h00–20h15
Admissão dos alunos e conferência obrigatória dos dois dispositivos.
20h15
Fechamento dos acessos.
Após este horário não haverá novas admissões.
20h20
Início da prova após a verificação final e liberação da Security Key.
✅ Faça tudo isto antes de 12h00 de domingo
Prazo de conferência: 12h00.
Depois desse horário, a organização de Singapura não realizará alterações de cadastro para esta aplicação.
Depois desse horário, a organização de Singapura não realizará alterações de cadastro para esta aplicação.
- Teste seu username e sua senha na plataforma OCS.
- Confira seu nome completo e sua série/Grade.
- Instale o aplicativo Zoom nos DOIS dispositivos. Não utilize o Zoom pelo navegador.
- Leia as Regras e Orientações completas.
- Se nunca utilizou a plataforma OCS, assista ao tutorial disponível no FAQ 03.
- Se nunca realizou uma prova monitorada pelo Zoom, assista ao passo a passo disponível no FAQ 07.
- Deixe o segundo dispositivo carregado ou conectado à tomada.
🔗 Acessos rápidos
🆘 Perguntas e problemas mais comuns
01 Login
02 Security Key no teste
03 Tutorial OCS
04 Nome/Grade
05 Dados do Zoom
06 Entrar no Zoom
07 Tutorial Zoom
08 Zoom não abriu
09 Sala de espera
10 Atraso
11 Dois dispositivos
12 Dispositivo da prova
13 Câmera
14 Nome no Zoom
15 Compartilhar tela
16 Security Key
17 Internet caiu
18 Questão travou
19 OCS não abre
20 Tempo da prova
21 Rascunho/água/banheiro
22 Responsáveis
23 FINISH sem querer
24 Finalizar
25 Suporte
26 Questões mudaram
27 Abas/celular
FAÇA ISSO AGORA:
copie exatamente o username e a senha disponíveis em Minha Prova.
Confira se não há espaços antes ou depois dos dados.
Teste preferencialmente no
Google Chrome ou Microsoft Edge.
Se o problema acontecer antes da prova,
comunique nossa equipe até
12h00 de domingo.
NÃO DIGITE NADA. PARE NESSA TELA.
Isso significa que o seu login está funcionando corretamente.
A Security Key será fornecida somente durante
a aplicação oficial,
pelo chat do Zoom principal,
após as verificações.
Se você nunca utilizou a plataforma,
recomendamos assistir ao tutorial antes da prova.
O vídeo mostra como acessar,
navegar entre as questões,
registrar respostas,
revisar e finalizar.
Atenção:
o vídeo foi gravado durante outra competição
e deve ser utilizado apenas
como demonstração da plataforma.
Ignore o nome da competição,
a série/Grade e as datas exibidas.
▶ Assistir ao tutorial da plataforma OCS
Não ignore a divergência.
Entre em contato conosco
até 12h00 de domingo.
Depois desse horário,
a organização de Singapura não realizará
alterações de cadastro para esta aplicação.
Os dados individuais de acesso ficam em
Minha Prova / Dashboard
.
Abra e deixe essas informações preparadas antes do horário da sessão.
Utilize o
aplicativo Zoom
nos dois dispositivos.
No aplicativo:
1. Clique em Ingressar / Join.
2. Digite o ID da reunião informado em Minha Prova.
3. Digite a senha da reunião.
4. Antes da entrada, confira se o nome exibido é o NOME COMPLETO DO ALUNO.
No aplicativo:
1. Clique em Ingressar / Join.
2. Digite o ID da reunião informado em Minha Prova.
3. Digite a senha da reunião.
4. Antes da entrada, confira se o nome exibido é o NOME COMPLETO DO ALUNO.
A conta do Zoom utilizada
não precisa estar cadastrada no nome do aluno.
Os dois dispositivos podem inclusive utilizar contas diferentes.
O importante é que,
antes de entrar na sala,
o nome exibido nos dois Zooms seja o nome completo do aluno.
Não utilize o Zoom Web pelo navegador.
Se esta é a sua primeira prova utilizando
dois dispositivos e monitoramento pelo Zoom,
assista ao passo a passo completo antes da aplicação.
No vídeo você verá:
• como entrar corretamente na reunião pelo aplicativo Zoom;
• como utilizar o ID e a senha da reunião;
• como identificar o Zoom com o nome completo do aluno;
• como utilizar o Zoom principal e o Zoom de monitoramento;
• como posicionar corretamente o segundo dispositivo;
• como configurar câmera e microfone;
• como compartilhar a TELA INTEIRA / DESKTOP no computador da prova.
No vídeo você verá:
• como entrar corretamente na reunião pelo aplicativo Zoom;
• como utilizar o ID e a senha da reunião;
• como identificar o Zoom com o nome completo do aluno;
• como utilizar o Zoom principal e o Zoom de monitoramento;
• como posicionar corretamente o segundo dispositivo;
• como configurar câmera e microfone;
• como compartilhar a TELA INTEIRA / DESKTOP no computador da prova.
Importante:
assista ao tutorial antes do horário da aplicação.
As salas abrem somente às
20h00
e esse período será utilizado para admissão e conferência dos participantes.
▶ Assistir ao passo a passo completo do Zoom
Aguarde.
As salas abrem pontualmente às 20h00 e não abrem antes.
Esteja com os dois dispositivos prontos.
Antes das 20h,
é normal que a reunião ainda não permita sua entrada.
AGUARDE NA SALA DE ESPERA.
NÃO SAIA E NÃO TENTE ENTRAR REPETIDAMENTE.
Entre 20h00 e 20h15,
a equipe admite e verifica os alunos individualmente.
É normal permanecer alguns minutos aguardando.
Esse processo é necessário para verificar
os dois dispositivos
e a segurança da aplicação.
A entrada deve ser feita entre
20h00 e 20h15.
Às 20h15 os acessos serão encerrados.
Após esse horário não haverá novas admissões.
A prova começa pontualmente às
20h20.
Sim.
1º dispositivo — PROVA: notebook ou computador desktop, com câmera, onde será realizada a prova e aberto o Zoom principal.
2º dispositivo — MONITORAMENTO: celular, tablet, notebook ou outro computador com câmera.
O segundo dispositivo deve permanecer carregado ou conectado à tomada.
1º dispositivo — PROVA: notebook ou computador desktop, com câmera, onde será realizada a prova e aberto o Zoom principal.
2º dispositivo — MONITORAMENTO: celular, tablet, notebook ou outro computador com câmera.
O segundo dispositivo deve permanecer carregado ou conectado à tomada.
Não.
A prova deve ser realizada exclusivamente
em notebook ou computador desktop.
Celular ou tablet podem ser utilizados
como segundo dispositivo de monitoramento,
mas nunca como dispositivo principal da prova.
Posicione o segundo dispositivo
lateralmente ou levemente atrás do aluno.
A imagem deve permitir ao fiscal visualizar claramente:
• o aluno;
• a mesa;
• o computador utilizado na prova;
• a área ao redor do aluno;
• a área atrás do computador e atrás do aluno.
O enquadramento deve permitir verificar que não há outra pessoa próxima ao participante.
Depois de ajustado, deixe o dispositivo parado, conectado à energia e com o microfone no mudo.
• o aluno;
• a mesa;
• o computador utilizado na prova;
• a área ao redor do aluno;
• a área atrás do computador e atrás do aluno.
O enquadramento deve permitir verificar que não há outra pessoa próxima ao participante.
Depois de ajustado, deixe o dispositivo parado, conectado à energia e com o microfone no mudo.
Utilize o
NOME COMPLETO DO ALUNO
nos dois Zooms.
A conta utilizada no Zoom pode estar cadastrada em outro nome. O que importa é o nome exibido dentro da reunião.
Por isso, recomendamos utilizar Ingressar / Join e verificar o nome do aluno antes da entrada.
A conta utilizada no Zoom pode estar cadastrada em outro nome. O que importa é o nome exibido dentro da reunião.
Por isso, recomendamos utilizar Ingressar / Join e verificar o nome do aluno antes da entrada.
Compartilhe
TELA INTEIRA / DESKTOP,
e não apenas a janela ou a aba do navegador.
O compartilhamento deve permanecer ativo durante toda a prova.
Se tiver dúvida sobre como fazer, assista ao tutorial disponível em Regras e Orientações .
O compartilhamento deve permanecer ativo durante toda a prova.
Se tiver dúvida sobre como fazer, assista ao tutorial disponível em Regras e Orientações .
A Security Key será informada
somente pelo chat do Zoom principal,
depois que as verificações forem concluídas.
Não peça a chave antes da liberação oficial.
Ela não deve ser compartilhada com nenhum outro participante.
Não peça a chave antes da liberação oficial.
Ela não deve ser compartilhada com nenhum outro participante.
Digite exatamente como recebida.
Letras maiúsculas e minúsculas fazem diferença.
Entre novamente imediatamente
no Zoom e na plataforma.
Informe o fiscal.
As respostas anteriores ficam registradas, mas ao retornar as questões podem aparecer em outra ordem.
Por isso, confira novamente desde a primeira questão.
As respostas anteriores ficam registradas, mas ao retornar as questões podem aparecer em outra ordem.
Por isso, confira novamente desde a primeira questão.
1. Atualize a tela.
2. Tente voltar à questão anterior e depois retornar.
3. Se necessário, vá ao Home e faça login novamente.
Avise o fiscal pelo chat.
2. Tente voltar à questão anterior e depois retornar.
3. Se necessário, vá ao Home e faça login novamente.
Se precisar entrar novamente, confira a prova desde a questão 1, porque a ordem das questões pode ser alterada.
Em casos raros,
alguns provedores de internet podem bloquear
o acesso ao sistema OCS.
Faça nesta ordem:
1. Teste no Google Chrome ou Microsoft Edge.
2. Teste outra conexão de internet.
3. Tente utilizar a rede móvel / hotspot do celular.
4. Se o bloqueio continuar, utilize a orientação de VPN disponível em Regras e Orientações.
Faça nesta ordem:
1. Teste no Google Chrome ou Microsoft Edge.
2. Teste outra conexão de internet.
3. Tente utilizar a rede móvel / hotspot do celular.
4. Se o bloqueio continuar, utilize a orientação de VPN disponível em Regras e Orientações.
O uso de VPN é necessário somente
em casos de bloqueio do provedor.
A maioria dos alunos não precisará utilizá-lo.
A plataforma não exibe um cronômetro visível.
Quando a prova abrir, anote no rascunho o horário de início e o horário limite.
Quando a prova abrir, anote no rascunho o horário de início e o horário limite.
Grades 1–3
45 minutos
Grades 4–6
60 minutos
Grades 7–8
90 minutos
Grades 9–12
90 minutos
Rascunho:
sim, apenas folhas avulsas em branco.
Ao final, deverão ser rasgadas diante da câmera.
Água: sim.
Lanches: não durante a prova.
Banheiro: somente se necessário e após avisar o fiscal pelo chat. O tempo da prova não será pausado.
Água: sim.
Lanches: não durante a prova.
Banheiro: somente se necessário e após avisar o fiscal pelo chat. O tempo da prova não será pausado.
Um responsável pode ajudar
na configuração técnica inicial,
especialmente no caso de alunos mais novos.
Depois que a prova começar, o aluno deve permanecer sozinho.
Em caso de desconexão, o responsável pode ajudar tecnicamente a restabelecer o acesso, mas deve se afastar assim que a prova for retomada.
Depois que a prova começar, o aluno deve permanecer sozinho.
Em caso de desconexão, o responsável pode ajudar tecnicamente a restabelecer o acesso, mas deve se afastar assim que a prova for retomada.
Não feche a página
e não saia do Zoom.
Avise imediatamente o fiscal pelo chat.
Um envio acidental precisa ser analisado e eventual reabertura depende de autorização da organização.
Revise suas respostas.
Clique em FINISH.
Confirme que apareceu a mensagem indicando que suas respostas foram aceitas/enviadas.
Depois:
• avise o fiscal pelo chat;
• rasgue os rascunhos diante da câmera;
• aguarde a autorização do fiscal antes de sair dos Zooms.
Clique em FINISH.
Confirme que apareceu a mensagem indicando que suas respostas foram aceitas/enviadas.
Depois:
• avise o fiscal pelo chat;
• rasgue os rascunhos diante da câmera;
• aguarde a autorização do fiscal antes de sair dos Zooms.
Utilize o
CHAT DO ZOOM PRINCIPAL.
Levante a mão e aguarde a orientação do fiscal.
Não abandone a chamada principal.
Se necessário, você poderá ser direcionado para uma Breakout Room de suporte individual.
Levante a mão e aguarde a orientação do fiscal.
Não abandone a chamada principal.
Se necessário, você poderá ser direcionado para uma Breakout Room de suporte individual.
Isso pode acontecer após uma reconexão.
As respostas já registradas permanecem salvas, mas a ordem das questões pode mudar.
Confira novamente desde a questão 1.
As respostas já registradas permanecem salvas, mas a ordem das questões pode mudar.
Confira novamente desde a questão 1.
Não.
É proibido:
• abrir outras abas ou aplicativos;
• pesquisar na internet;
• fotografar;
• gravar;
• capturar a tela da prova.
Celulares e outros eletrônicos devem ficar fora do alcance, com exceção do dispositivo utilizado oficialmente para monitoramento.
É proibido:
• abrir outras abas ou aplicativos;
• pesquisar na internet;
• fotografar;
• gravar;
• capturar a tela da prova.
Celulares e outros eletrônicos devem ficar fora do alcance, com exceção do dispositivo utilizado oficialmente para monitoramento.
📲 Dúvidas ou necessidade de correção antes da prova?
Caso encontre qualquer problema
no login, nome, série/Grade
ou dados de acesso,
entre em contato conosco
até 12h00 de domingo.
Após esse horário,
alterações de cadastro
não poderão mais ser solicitadas
à organização internacional.